安徽黄山，黄山5月19日电 (成展鹏 秋萍)疫情下，文化旅游业受到极大冲击，游客数量下降，营业收入急剧下降。……但旅游业作为满足人们对美好生活需求的载体，具有很强的韧性。

       在困难时期，被誉为中国旅游第一股的黄山旅游积极开展创新创收、财务止损、内功培养等各项自救措施……近日，在第12届中国旅游日之际，黄山旅游党委书记、董事长张德辉接受相关媒体采访，分享了黄山旅游疫情下的自救之路。

       章德辉说：今年1-4每月的情况非常不乐观。黄山的总接待人数约为20万，是去年同期的三分之一，也是2019年同期的三分之一5……疫情对旅游业的影响可而易见，史无前例。

       如今，在全国许多地方仍有突发疫情的情况下，游客将在上半年失去另一方面，旅游是社交媒体流量话题下频繁提到的一个愿望，比如疫情过后你最想做什么。

       旅游业的韧性是黄山这两年半撑过疫情的信念。旅游业就像一个不能死的小强。只要疫情停止，就会有乘客来。虽然张德辉不赞成报复性消费，但他对旅游业的未来谨慎乐观。让乘客在疫情过后第一时间想到黄山，直播、预售等在线营销是与用户保持联系的重要途径之一。这几乎是游客的共同选择。

       黄山旅游在线突破

       自2022年初以来，旅游线下几乎只剩下眼前和苟且，幸运的是，网上还有诗和远方。登黄山，天下无山kiki一段游黄山的视频，给黄山带来了70多万的赞誉，让游客在疫情下享受到黄山400升、32莲峰的壮观。

       正如张德辉所说，通过视频的呈现，旅游业的美景、美食和住宿更加饱满、丰富、直观。从早期的货架电子商务到今天的内容电子商务，黄山在线平台实现了裂变效应的最大传播。

       2020年初，黄山旅游在网上开设了首个文化旅游直播间。截至目前，黄山官方抖音账号已播出近40亿次。2021年底，在黄山主办的首届中国文化旅游直播大会上，通过抖音发起了文化旅游短视频挑战赛。2021年12月，黄山作为历史悠久的文化景区，也开始了直播团购。三天的销售额一举超过200万元，使黄山不仅在网上获得了热度，还获得了收入。

       直播团购除了以高质量的内容带来更强的产品曝光和引流效果外，还为人货场一体化带来了新的思路。

       好的产品可以支持现象营销

       近年来，短视频直播等内容媒体加速了文化旅游的渗透，其巨大的流量使许多目的地奇迹般地流行起来。如何利用内容和产品转化流量已成为业界关注的焦点。高质量的内容总是第一位的。

       过去4月，黄山在线连麦华山为观众带来了千里之外的互动。直播期间，两个文化景点反向种草，隔空对唱莲花灯和黄梅戏，双方都在热搜。在这个过程中，双方还将门票、索道票等景点礼品包送给对方直播室的粉丝，实现了成功的非凡营销。

       独家产品有利于人才在直播中更好地转化。与以往的人寻货模式不同，内容电子商务的核心逻辑是面向用户不在计划之内的消费需求。直播更多的是一种强大的输出模式。人才必须在直播室详细解释产品，让用户清楚地了解他们可以享受什么样的服务，激发他们的消费欲望。

       内容决定品牌势能，产品决定转型效率。从内容、产品到转型，丰富和缩短平台交易链接至关重要。在过去，用户可以在短视频页面上POI、直播间的小房子直接跳转到小程序下单，但现在直播团购更容易转化瞬时发型流量，一键预订随时可退房券比需要多个预订动作。随着内容社交媒体的不断演变和深化，疫情过后的旅游市场伴随着这一趋势出现了更多的新业态，游客的思维模式发生了很大的变化，具有网络名人潜力的目的地正成为一个新的出路。

       张德辉还表示，旅游业在疫情下受到前所未有的影响，但旅游业仍然是一个非常坚韧的市场。每个人对美好生活的渴望都没有改变。从业者应该更清楚，疫情过后，旅游模式、消费者主体和旅游需求都在发生剧烈变化，企业应该努力练习内功。只有提高企业在服务端和产品端的自我驱动力，才能支撑口碑传播下的非凡营销。目前，张德辉认为，旅游业应采取各种积极措施自救：开展门票酒店以外的创新收入；减少不必要的开支；努力练习内功，打磨产品，升级服务是最重要的。但在这个积极探索的过程中，我们也可以看到黄山旅游业对未来复苏的信心（（完）    编辑：程春雨